Структура корпоративного сайта — это распределение информации по страницам и связям между ними. Она должна помогать посетителю решить свою задачу: выбрать услугу, проверить опыт, найти оборудование, обсудить сотрудничество или откликнуться на вакансию.
Начинать только со списка «главная, о нас, услуги, контакты» недостаточно. Сначала выясните, кто приходит на сайт, что ему нужно узнать до обращения и какие материалы компания действительно готова поддерживать. Затем определяйте страницы, навигацию и порядок наполнения.
Начните с задач аудиторий
Один человек может заходить на сайт с разными задачами. Новому клиенту нужно понять предложение, действующему — найти документ или способ связи. Закупщик проверяет опыт и условия, технический специалист — характеристики. Партнёру и кандидату нужны другие сведения.
Не обязательно делать отдельный раздел для каждой роли. Важно, чтобы её задача получила понятный путь. Запишите вопрос, нужный ответ и следующее действие.
| Аудитория учебного проекта | Задача | Что должно помочь |
|---|---|---|
| Потенциальный клиент | Выбрать подходящее оборудование | Категории, характеристики, ограничения, запрос на подбор |
| Закупщик | Проверить опыт и условия работы | Подтверждённые проекты, сведения о компании, контакты |
| Действующий клиент | Найти сервис или документацию | Страница обслуживания, документы, нужный получатель обращения |
| Партнёр | Обсудить сотрудничество | Понятное предложение и контакт по партнёрским вопросам |
| Соискатель | Понять вакансию и отправить отклик | Актуальные условия и способ отклика, если компания ведёт найм |
Это пример, не обязательный состав любой компании. Если найма или партнёрской программы нет, раздел не нужен ради формального сходства с другими сайтами.
Определите главный маршрут
Для отдельного направления разберите содержание страницы B2B-услуги: аудитория, задача, результат, состав, доказательства и следующий шаг. Это помогает определить, что должно находиться внутри выбранного маршрута.
Выберите основной сценарий первого выпуска и пройдите его словами. Например: «посетитель узнаёт задачу своей отрасли → выбирает категорию оборудования → проверяет характеристики → отправляет запрос с кодом товара». По этому маршруту видно, какие страницы нужны и какая связь должна быть между ними.
Не все посетители начинают с главной. Страница услуги или карточка может стать первым знакомством с компанией. На ней должны быть достаточный контекст, понятные ограничения, подтверждения и следующее действие. Не заставляйте человека возвращаться на главную, чтобы понять, кто предлагает решение.
Для вторичного маршрута можно записать: «клиент находит сервис → проверяет доступность обслуживания → открывает контакт нужного получателя». Это помогает отличить заявку на новое оборудование от обращения по действующему договорённому процессу.
Учебная карта компании оборудования и услуг
Ниже вымышленный B2B-сайт. Это не выполненный кейс CoreWeb и не обязательный набор страниц. Компания показывает оборудование, принимает запросы и оказывает сервис; онлайн-оплата в примере не предусмотрена.
Главная
Объясняет предложение компании и помогает выбрать направление: оборудование, услуги или задача отрасли. Даёт входы в подтверждённые работы и обращение. Она не должна повторять полное содержание всех разделов.
Отрасли
Показывают применение предложения к конкретной задаче: какие условия важны, какое оборудование может подойти и какой опыт можно подтвердить. Связывают посетителя с каталогом, сервисом и соответствующими работами.
Отраслевой раздел оправдан, если компания может подготовить отличающееся по смыслу содержание. Несколько страниц с заменённым названием отрасли не помогают выбору.
Каталог
Категория → список оборудования → карточка → запрос. В карточке нужны характеристики, применимость, документы и код, который можно передать вместе с обращением. Фильтры и поиск рассматриваются по объёму и способу выбора, а не добавляются автоматически.
Каталог не обязательно означает интернет-магазин. Если нет покупки и оплаты на сайте, важно ясно показать следующий шаг: подбор, расчёт или разговор с менеджером.
Сервис и услуги
Отдельные страницы описывают задачи обслуживания, состав, ограничения и способ обращения. Если часть услуг доступна только для определённого оборудования или территории, это должно быть понятно до отправки запроса.
Проекты
Каждая работа раскрывает задачу, подтверждённое участие и доступный результат. Связь с отраслью или услугой помогает посетителю найти релевантный пример. Если факты нельзя раскрыть, не заполняйте кейс придуманными числами.
Компания и контакты
Сведения о компании помогают проверить, с кем предстоит работать. Контакты различают получателей запросов там, где это нужно процессу. Партнёрская информация, документы и вакансии добавляются по реальным задачам и готовности материалов.
Карта в краткой форме:
Главная
├─ Отрасли → задача → оборудование / услуга → обращение
├─ Каталог → категория → карточка → запрос на подбор
├─ Сервис → вид обслуживания → условия → обращение
├─ Проекты → подтверждённая работа → связанное направление
├─ Компания → сведения / документы / сотрудничество
└─ Контакты → нужный получатель запроса
Это дерево разделов. Связи между материалами дополняют его: из проекта можно перейти к услуге, из карточки — к документу и сервису. Навигация не ограничивается меню в шапке.
Вопрос, подтверждение, действие и источник для каждого узла
- Главная. Вопрос: чем компания полезна? Подтверждение: конкретное предложение и разрешённые примеры работ. Действие: выбрать направление. Источник: согласованное описание бизнеса и материалы проектов.
- Отрасли. Вопрос: подходит ли решение для моей задачи? Подтверждение: применимость, ограничения и релевантная работа, если она есть. Действие: перейти к оборудованию или услуге. Источник: специалисты направления и подтверждённые материалы проектов.
- Каталог. Вопрос: какое оборудование выбрать? Подтверждение: проверенные характеристики и документация. Действие: открыть карточку и запросить подбор. Источник: ответственный за товарные данные и актуальные документы поставщика.
- Сервис. Вопрос: можно ли обслужить моё оборудование? Подтверждение: согласованные условия, состав и ограничения. Действие: обратиться к получателю сервисных запросов. Источник: ответственный за обслуживание.
- Проекты. Вопрос: какой похожий опыт есть? Подтверждение: задача, точное участие и разрешённый результат. Действие: перейти к связанному направлению или обсудить задачу. Источник: проверенные материалы проекта и согласование публикации.
- Компания. Вопрос: с кем я буду работать? Подтверждение: актуальные сведения и документы, которые компания вправе раскрыть. Действие: уточнить условия или открыть контакты. Источник: уполномоченный представитель компании.
- Контакты. Вопрос: кому передать мой запрос? Подтверждение: актуальный способ связи и проверенный получатель. Действие: отправить обращение или связаться напрямую. Источник: ответственные за соответствующие обращения.
В рабочем документе замените роли конкретными ответственными и укажите, где лежат материалы. Если подтверждения нет, не подставляйте придуманное: запишите, что нужно подготовить, или пересмотрите содержание узла.
Отделите страницу от шаблона и записи
Десятки карточек оборудования могут использовать один шаблон. При этом каждая запись требует данных и проверки. Страница отрасли и страница услуги могут иметь разные задачи и состав блоков, даже если обе выглядят как текст с изображением.
В рабочей карте отмечайте тип шаблона, будущие записи и связи. Так проще оценить разработку, наполнение и возможности редактора. Если состав данных не определён, дизайн может оказаться заполненным материалами, которые компания не сможет подготовить.
Для описания функций и данных используйте пример технического задания. Для сравнения объёма разработки и наполнения — разбор состава стоимости.
Проверьте готовность материалов
Для сбора файлов и согласований используйте реестр подготовки материалов. Он помогает связать страницу, источник, ответственного и состояние готовности.
У страницы должен быть ответственный за содержание и понятный источник данных. Статус «нужно написать» отличается от «готово, но не согласовано». Для первого выпуска важно знать, какие материалы задерживают рабочий сценарий.
| Страница | Минимальное содержание | Проверка перед включением в выпуск |
|---|---|---|
| Услуга | Задача клиента, состав, ограничения, следующий шаг | Условия согласованы, получатель обращения определён |
| Карточка | Код, описание, характеристики, нужные медиа | Данные сверены, документы и запрос относятся к этому товару |
| Проект | Задача, участие, подтверждённые материалы | Есть разрешённые к публикации факты |
| Отрасль | Специфичная задача и связь с предложением | Содержание не является копией другой отрасли |
| Контакты | Актуальные способы связи и получатели | Обращение попадает ответственному |
Пустой раздел не становится полезным от наличия пункта меню. Можно уменьшить первый выпуск, если оставшийся набор закрывает законченный путь посетителя. Решение исключить страницу фиксируйте вместе с последствиями для навигации и материалов.
Проверяйте названия и переходы до дизайна
Дайте карту человеку, который не участвовал в её составлении, и предложите несколько задач без подсказки пункта меню. Например: найти обслуживание оборудования, проверить опыт в своей задаче и отправить запрос на конкретную модель.
Попросите объяснить, куда он пойдёт и почему. Если название раздела понимается по-разному, уточните формулировку. Такая проверка помогает найти неоднозначность, но не заменяет исследование всей аудитории и не даёт процента будущей конверсии.
На макете или тестовом сайте повторите сценарий с переходами:
- Можно ли определить нужное направление на странице входа?
- Достаточно ли информации для следующего шага?
- Есть ли связь с подходящей услугой, карточкой или подтверждением?
- Понятно ли, что произойдёт после нажатия кнопки?
- Можно ли вернуться к списку и выбрать другой вариант?
Для мобильного экрана отдельно проверьте названия меню, вложенность, фильтры и доступность действия. Не вводите универсальный предел числа кликов: короткий путь с непонятными переходами может быть хуже чуть более длинного, но ясного.
Как зафиксировать итоговую карту
Сохраните список страниц с аудиторией, задачей, содержанием, шаблоном, следующим действием и ответственным. Рядом храните список исключённых разделов и открытых вопросов. При добавлении нового направления проверьте, как оно меняет структуру и связи, а не только меню.
Результат должен позволять объяснить, зачем нужна каждая страница и чем подтверждается готовность её содержания. После этого карту можно использовать в ТЗ, дизайне и плане наполнения.
Для практики пройдите урок создания карты страниц. Короткое объяснение термина есть в глоссарии структуры сайта. Если нужна помощь с проектом, посмотрите состав корпоративного сайта и подготовьте бриф.
Если структура уже существует, начните с её инвентаризации: что сохраняется, объединяется и меняет адрес. Этот этап относится к редизайну сайта; перестройка меню не должна скрывать изменение маршрутов посетителя.